• 4,9 ud af 36 anmeldelser
  • Gratis levering i NL og BE fra 99 €
  • Friske planter fra gartneriet
4,9 ud af 36 anmeldelser
Leveret direkte fra drivhuset
Friske planter fra avleren
Mere end 100 XXL planter på lager

Kundeservice

Meld skade eller klage

Går der noget galt undervejs med din bestilling? Så løser vi det. Her kan du læse, hvordan det fungerer.

Kassen ser beskadiget ud

Ser du ved leveringen, at kassen er kraftigt beskadiget? Afvis så helst forsendelsen, eller lad chaufføren notere skaden, før du kvitterer. Så kan vi melde skaden direkte til fragtmanden og hurtigt sende dig et nyt eksemplar.

Har du allerede kvitteret, eller ser du først skaden, når du pakker ud? Intet problem. Meld det så hurtigt som muligt, som beskrevet herunder.

Meld skade

  1. Tag billederMed fire billeder kan vi hjælpe dig hurtigst: adresselabelen, emballagen, hele planten eller hele produktet og et nærbillede af skaden. Er du i tvivl om størrelsen? Læg da et målebånd ved siden af.
  2. Mail os så hurtigt som muligtSend billederne med dit ordrenummer til info@xxlplint.com, helst inden for 14 dage efter modtagelse. Så kan vi også melde skaden til fragtmanden.
  3. Vi klarer restenDu får svar inden for én arbejdsdag. Ved transportskade sender vi gratis et nyt eksemplar. Kan det ikke lade sig gøre, får du dine penge tilbage.

En beskadiget plante behøver du ikke sende retur. Har du fået det forkerte produkt? Meld det på samme måde, så sørger vi for, at du alligevel får det, du bestilte.

Min plante taber blade

En plante, der lige er flyttet, skal vænne sig til den nye plads. Lys, temperatur og luftfugtighed er anderledes hos dig end i væksthuset. I de første uger kan den derfor tabe et par blade eller få et gult blad. Det er normalt og retter sig som regel af sig selv.

Placér din plante på et lyst sted uden stærkt eftermiddagssol, væk fra varmekilden, og vand først, når de øverste centimeter jord er tørre. Er du i tvivl? Stil dit spørgsmål til Plantedoktoren eller mail os et billede.

Opdaget et problem senere?

Ser du først senere, at der ved levering allerede var noget galt med din plante, som en sygdom, skadedyr eller rodråd? Meld det inden for to måneder efter, du opdager det, så finder vi sammen en løsning. Dine lovmæssige rettigheder gælder altid. Går din plante tilbage på grund af placeringen eller plejen, gælder denne ordning ikke. Med rådgivning hjælper vi dig gerne alligevel.

En anden klage

Er du utilfreds med noget andet, for eksempel leveringen eller kontakten med os? Mail din klage med dit ordrenummer til info@xxlplint.com. Vi bekræfter den inden for én arbejdsdag og giver dig et indholdsmæssigt svar inden for 14 dage.

Fandt du ikke dit svar?

Vores planteeksperter hjælper dig gerne. Du får svar inden for én hverdag.

Kontakt os info@xxlplint.com

Derfor køber du dine planter hos XXLplant

4,9/5 · 36 kundeanmeldelser

Over 300 store planter

Fra stuepalme til oliventræ, op til 3 meter høje. Til hjemmet og kontoret.

Sikkert leveret

I vores egen plantekasse, med en kulde- eller varmepakke ved ekstremt vejr. Sendes med PostNL eller DHL.

Frisk fra gartneren

Direkte fra europæiske drivhuse og først gjort klar, når du har bestilt.

Rådgivning fra planteeksperter

Spørgsmål om din plante eller den rigtige placering? Du får svar inden for én hverdag.