• 4,9 z 36 opinii
  • Darmowa dostawa w NL i BE od 99 €
  • Świeże rośliny od hodowcy
4,9 na podstawie 36 opinii
Dostarczane prosto ze szklarni
Świeże rośliny od hodowcy
W magazynie ponad 100 roślin XXL

Obsługa klienta

Zgłoś uszkodzenie lub reklamację

Coś poszło nie tak z Twoim zamówieniem w drodze? Naprawimy to. Tu dowiesz się, jak to działa.

Karton wygląda na uszkodzony

Widzisz przy dostawie, że karton jest mocno uszkodzony? Najlepiej odmów przyjęcia przesyłki albo poproś kuriera o zanotowanie uszkodzenia, zanim podpiszesz odbiór. Dzięki temu możemy od razu zgłosić szkodę przewoźnikowi i szybko wysłać Ci nowy egzemplarz.

Podpisałeś już odbiór albo zauważyłeś uszkodzenie dopiero przy rozpakowywaniu? Żaden problem. Zgłoś to jak najszybciej, tak jak opisano poniżej.

Zgłaszanie uszkodzenia

  1. Zrób zdjęciaCztery zdjęcia pozwalają nam pomóc Ci najszybciej: etykieta adresowa, opakowanie, cała roślina lub cały produkt oraz zbliżenie uszkodzenia. Nie jesteś pewien rozmiaru? Połóż obok miarkę.
  2. Napisz do nas jak najszybciejWyślij zdjęcia razem z numerem zamówienia na info@xxlplint.com, najlepiej w ciągu 14 dni od otrzymania. Wtedy możemy też zgłosić szkodę przewoźnikowi.
  3. My zajmiemy się resztąOtrzymasz odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego. Przy uszkodzeniu transportowym wyślemy bezpłatnie nowy egzemplarz. Jeśli to niemożliwe, zwrócimy Ci pieniądze.

Uszkodzonej rośliny nie musisz odsyłać. Otrzymałeś niewłaściwy produkt? Zgłoś to w ten sam sposób, a zadbamy, żebyś dostał to, co zamówiłeś.

Moja roślina traci liście

Roślina, która właśnie się przeprowadziła, musi przyzwyczaić się do nowego miejsca. Światło, temperatura i wilgotność powietrza są u Ciebie inne niż w szklarni. Dlatego w pierwszych tygodniach może zrzucić kilka liści albo dostać żółty liść. To normalne i zwykle mija samo.

Postaw roślinę w jasnym miejscu bez ostrego popołudniowego słońca, z dala od kaloryfera, i podlewaj dopiero, gdy wierzchnie centymetry ziemi są suche. Masz wątpliwości? Zadaj pytanie Doktorowi roślin albo wyślij nam zdjęcie.

Odkryłeś problem później?

Zauważyłeś dopiero po czasie, że przy dostawie coś było nie tak z Twoją rośliną, na przykład choroba, szkodniki albo zgnilizna korzeni? Zgłoś to w ciągu dwóch miesięcy od odkrycia, a wspólnie poszukamy rozwiązania. Twoje ustawowe prawa zawsze pozostają w mocy. Jeśli roślina pogarsza się z powodu miejsca lub pielęgnacji, ta zasada nie ma zastosowania. Wtedy chętnie pomożemy Ci radą.

Inna reklamacja

Jesteś z czegoś innego niezadowolony, na przykład z dostawy albo kontaktu z nami? Wyślij swoją reklamację razem z numerem zamówienia na info@xxlplint.com. Potwierdzimy jej otrzymanie w ciągu jednego dnia roboczego i odpowiemy merytorycznie w ciągu 14 dni.

Nie ma tu Twojej odpowiedzi?

Nasi eksperci od roślin chętnie pomogą. Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.

Skontaktuj się z nami info@xxlplint.com

Dlaczego warto kupować rośliny w XXLplant

4,9/5 · 36 opinii klientów

Ponad 300 dużych roślin

Od palm doniczkowych po drzewka oliwne, do 3 metrów wysokości. Do domu i do biura.

Bezpieczna dostawa

W naszym własnym kartonie na rośliny, z wkładem chłodzącym lub grzewczym przy ekstremalnej pogodzie. Wysyłka przez PostNL lub DHL.

Prosto od hodowcy

Prosto z europejskich szklarni i przygotowana dopiero po złożeniu zamówienia.

Porady ekspertów od roślin

Pytania o roślinę lub odpowiednie miejsce? Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.