De vragen die we het vaakst krijgen, met een kort antwoord.
Planten
Is de hoogte inclusief pot?
Ja. De hoogte op de productpagina is gemeten van de onderkant van de kweekpot tot de top van de plant. De potmaat is de binnendiameter van de kweekpot waarin je plant komt.
Ziet mijn plant er precies zo uit als op de foto?
Planten zijn natuurproducten, dus geen twee zijn gelijk. Vorm en bladstand kunnen wat afwijken van de foto. Hoogte en potmaat kloppen met wat je bestelt, binnen de kleine marge die bij een levend product hoort.
Waar komen jullie planten vandaan?
Rechtstreeks van gespecialiseerde kwekers in Nederland, België en Zuid-Europa. De kweker maakt je plant pas na je bestelling klaar en stuurt hem dan meteen naar je toe. Hij heeft dus geen weken in een magazijn gestaan.
Krijg ik mijn plant in een sierpot?
Je plant komt in een kweekpot. Wil je een sierpot? Die kun je op de productpagina direct bij je plant bestellen. Bij elke plant tonen we potten die passen.
Welke planten zijn veilig voor huisdieren?
Op de productpagina zie je of een plant diervriendelijk is. Alle diervriendelijke planten vind je in de collectie Diervriendelijke planten. Staat het er niet bij, ga er dan van uit dat de plant niet geschikt is voor katten en honden.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Met onder andere Wero, creditcard, Bancontact, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay. Welke methodes je ziet, hangt af van je land. Alle betaalmethodes
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Zolang de kweker je plant nog niet voor verzending heeft klaargemaakt, passen we het graag aan. Meer over wijzigen
Kan ik een factuur krijgen?
Ja. Mail je bestelnummer en de gegevens die op de factuur moeten naar info@xxlplint.com, dan sturen we hem toe.
Kan ik een plant als cadeau laten bezorgen?
Zeker. Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in en voeg een wenskaart met een persoonlijk bericht toe.
Leveren jullie ook aan bedrijven?
Ja, aan kantoren, horeca en interieurprojecten. Bij bestellingen vanaf € 2.000 geven we volumekorting. Vraag een offerte aan
Bezorging
Wat is de levertijd?
Bestel je op maandag tot en met woensdag, dan is je plant er meestal binnen 2 tot 3 werkdagen. Bestel je op donderdag tot en met zondag, dan binnen 4 tot 5 werkdagen. Naar Oostenrijk, Italië, Ierland, Kroatië, Denemarken en Polen duurt het een paar dagen langer. Meer over levertijden
Wat kost verzending?
In Nederland € 6,95, en gratis vanaf € 99. In België is verzending ook gratis vanaf € 99. In de andere landen hangt het af van het gewicht van je bestelling. Verzendkosten per land
Naar welke landen leveren jullie?
Naar Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Ierland, Kroatië, Denemarken en Polen. Niet elke plant is in elk land leverbaar. Kies rechtsboven je land, dan zie je wat we bij jou kunnen bezorgen.
Wie bezorgt mijn plant?
PostNL of DHL, afhankelijk van het formaat. De allergrootste planten brengen we met een gespecialiseerde bezorgdienst. Je krijgt een track & trace per mail.
Hoe wordt zo'n grote plant verpakt?
In een stevige doos die speciaal voor planten is gemaakt. Plant en potgrond zitten vast, zodat er onderweg niets verschuift.
Retour en schade
Kan ik een plant retourneren?
Nee. Levende planten gaan na verzending snel achteruit en vallen daarom buiten het herroepingsrecht. Potten, accessoires en kunstplanten kun je wel binnen 14 dagen retourneren. Alles over retourneren
Mijn plant is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Mail foto's van het adreslabel, de verpakking, de hele plant en de schade naar info@xxlplint.com, het liefst binnen 14 dagen na ontvangst. Bij transportschade sturen we kosteloos een nieuw exemplaar. Zo meld je schade
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Meestal binnen 5 werkdagen nadat je retour bij ons is, en uiterlijk 14 dagen na je retourmelding. Meer over terugbetalen
Verzorging
Mijn plant laat blaadjes vallen. Is dat erg?
Meestal niet. Een plant moet wennen aan zijn nieuwe plek, en in de eerste weken kan hij een paar blaadjes laten vallen. Zet hem licht, niet in felle zon en niet bij de verwarming. Tips voor de eerste weken
Hoe vaak moet ik water geven?
Dat hangt af van de soort, de plek en het seizoen. Voel met je vinger: is de bovenste paar centimeter grond droog, dan mag er water bij. Te veel water is vaker het probleem dan te weinig. In de plantengidsen staat het per soort.
Moet ik mijn plant verpotten?
Niet meteen. Je plant kan prima een tijd in zijn kweekpot blijven. Zet je hem in een sierpot, dan kan dat met kweekpot en al.
Mijn plant doet het niet goed. Kunnen jullie helpen?
Ja. Stel je vraag aan de Plantdokter, of mail ons een paar foto's en een korte beschrijving. Ook als je plant al langer bij je staat, denken we graag mee.
Staat je antwoord er niet bij?
Onze plantexperts helpen je graag verder. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
<div class="dynamic-checkout__content" id="dynamic-checkout-cart" data-shopify="dynamic-checkout-cart"> <shopify-accelerated-checkout-cart wallet-configs="[{"supports_subs":true,"supports_def_opts":false,"name":"shop_pay","wallet_params":{"shopId":93564305754,"merchantName":"XXLplant","personalized":true}},{"supports_subs":false,"supports_def_opts":false,"name":"paypal","wallet_params":{"shopId":93564305754,"countryCode":"NL","merchantName":"XXLplant","phoneRequired":true,"companyRequired":false,"shippingType":"shipping","shopifyPaymentsEnabled":true,"hasManagedSellingPlanState":null,"requiresBillingAgreement":false,"gatewayType":"CONNECTED","merchantId":"FR3VMCZN7V3D2","sdkUrl":"https://www.paypal.com/sdk/js?components=buttons\u0026commit=false\u0026currency=EUR\u0026locale=nl_NL\u0026client-id=AexZEtAxk09Ncgj6FSWFFyGKbxxAZ_LTyJ2DPdJWl1YUlecinmc5AfIaRF2qYjWlusWahlzz6SVkY5Ci\u0026merchant-id=FR3VMCZN7V3D2\u0026intent=authorize","serviceableCountryCodes":["AC","AD","AE","AF","AG","AI","AL","AM","AO","AR","AT","AU","AW","AX","AZ","BA","BB","BD","BE","BF","BG","BH","BI","BJ","BL","BM","BN","BO","BQ","BR","BS","BT","BW","BY","BZ","CA","CC","CD","CF","CG","CH","CI","CK","CL","CM","CN","CO","CR","CV","CW","CX","CY","CZ","DE","DJ","DK","DM","DO","DZ","EC","EE","EG","EH","ER","ES","ET","FI","FJ","FK","FO","FR","GA","GB","GD","GE","GF","GG","GH","GI","GL","GM","GN","GP","GQ","GR","GS","GT","GW","GY","HK","HN","HR","HT","HU","ID","IE","IL","IM","IN","IO","IQ","IS","IT","JE","JM","JO","JP","KE","KG","KH","KI","KM","KN","KR","KW","KY","KZ","LA","LB","LC","LI","LK","LR","LS","LT","LU","LV","LY","MA","MC","MD","ME","MF","MG","MK","ML","MM","MN","MO","MQ","MR","MS","MT","MU","MV","MW","MX","MY","MZ","NA","NC","NE","NF","NG","NI","NL","NO","NP","NR","NU","NZ","OM","PA","PE","PF","PG","PH","PK","PL","PM","PN","PS","PT","PY","QA","RE","RO","RS","RU","RW","SA","SB","SC","SD","SE","SG","SH","SI","SJ","SK","SL","SM","SN","SO","SR","SS","ST","SV","SX","SZ","TA","TC","TD","TF","TG","TH","TJ","TK","TL","TM","TN","TO","TR","TT","TV","TW","TZ","UA","UG","UM","US","UY","UZ","VA","VC","VE","VG","VN","VU","WF","WS","XK","YE","YT","ZA","ZM","ZW"]}}]" access-token="536267cdca6588c680bbf67cd26ae1f7" buyer-country="NL" buyer-locale="nl" buyer-currency="EUR" shop-id="93564305754" cart-id="ae842be41bc66e3c755833baeebfe649" enabled-flags="["1172c16a","a1d1f9a1","f5afabb3","370070f3","b311f899"]" > <div class="wallet-button-wrapper"> <ul class='wallet-cart-grid wallet-cart-grid--skeleton' role="list" data-shopify-buttoncontainer="true"> <li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li><li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li> </ul> </div> </shopify-accelerated-checkout-cart> </div>
