Passt ein Topf oder eine Kunstpflanze doch nicht zu Ihrer Einrichtung? Dann schicken Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurück. Lebende Pflanzen können wir nicht zurücknehmen. Nachfolgend lesen Sie, warum, und wie die Rückgabe funktioniert.
Was können Sie zurückgeben?
Kunstpflanzen, Töpfe und Accessoires: ja
Kunstpflanzen, Ziertöpfe, Pflanzkübel und Accessoires dürfen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie in einem Geschäft. Schicken Sie es vorzugsweise in der Originalverpackung zurück.
Pflanzen: nein
Lebende Pflanzen verlieren nach dem Versand schnell an Qualität. Deshalb gilt für lebende Pflanzen kein Widerrufsrecht (Art. 6:230p Buchst. f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Ist Ihre Pflanze bei der Lieferung nicht in Ordnung, lösen wir das selbstverständlich.
Ist Ihre Pflanze beschädigt angekommen? Dann müssen Sie sie nicht zurückschicken. Melden Sie es so schnell wie möglich mit ein paar Fotos, dann senden wir kostenlos ein neues Exemplar. So melden Sie einen Schaden.
So geben Sie einen Topf oder ein Accessoire zurück
Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anSchreiben Sie an info@xxlplint.com mit Ihrer Bestellnummer und dem, was Sie zurückschicken. Sie können auch das Musterformular unten auf dieser Seite verwenden. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Sendungen an, zählen die 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Sendung erhalten.
Sie erhalten die RücksendeadresseInnerhalb eines Werktags schicken wir Ihnen die Adresse, an die das Produkt gehen muss.
Schicken Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung zurückVerpacken Sie es gut, vorzugsweise im Originalkarton, und heben Sie Ihren Versandbeleg auf.
Sie erhalten Ihr Geld zurückSobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir es Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Große Töpfe, die nicht als normales Paket verschickt werden können, gehen per Kurier zurück. Das ist teurer; schreiben Sie uns, dann erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag. Unsicher bei einer Größe? Schreiben Sie uns vor Ihrer Bestellung, dann denken wir gerne mit.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückgabemeldung den Betrag. Wir dürfen damit warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgeschickt haben. Meist geht es viel schneller: innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Schicken Sie Ihre gesamte Bestellung zurück, erhalten Sie auch die Standardversandkosten zurück. Schicken Sie nur einen Teil zurück, erstatten wir die Versandkosten, die Sie durch dieses Produkt zusätzlich bezahlt haben. Haben Sie ein Produkt mehr genutzt, als nötig war, um es zu prüfen, ziehen wir den Wertverlust vom Erstattungsbetrag ab.
Umtauschen
Umtauschen geht am schnellsten, wenn Sie das Produkt zurücksenden und direkt eine neue Bestellung aufgeben. So müssen Sie nicht warten, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist.
Was Sie nicht zurückgeben können
Lebende Pflanzen (haben Sie dazu einen Ziertopf gekauft, können Sie diesen Topf zurückgeben)
Grußkarten mit einer persönlichen Nachricht und andere Produkte, die nach Ihren Wünschen angefertigt wurden
Muster-Widerrufsformular
Sie dürfen den folgenden Text verwenden, um einen Kauf zu widerrufen. Kopieren Sie ihn in eine E-Mail an info@xxlplint.com oder schicken Sie ihn per Post an die untenstehende Adresse. Eine eigene Nachricht mit denselben Angaben ist ebenfalls in Ordnung.
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:
Bestellnummer: Bestellt am: Erhalten am: Produkte: Name des Verbrauchers: Adresse des Verbrauchers: Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:
Ihre Antwort ist nicht dabei?
Unsere Pflanzenexperten helfen Ihnen gern weiter. Sie bekommen innerhalb eines Werktags eine Antwort.
