Die Fragen, die wir am häufigsten bekommen, mit einer kurzen Antwort.
Pflanzen
Ist die Höhe inklusive Topf?
Ja. Die Höhe auf der Produktseite wird von der Unterseite des Anzuchttopfs bis zur Spitze der Pflanze gemessen. Die Topfgröße ist der Innendurchmesser des Anzuchttopfs, in dem Ihre Pflanze geliefert wird.
Sieht meine Pflanze genau so aus wie auf dem Foto?
Pflanzen sind Naturprodukte, keine zwei sind gleich. Form und Blattstand können etwas vom Foto abweichen. Höhe und Topfgröße stimmen mit Ihrer Bestellung überein, innerhalb der kleinen Toleranz, die zu einem lebenden Produkt gehört.
Woher kommen Ihre Pflanzen?
Direkt von spezialisierten Züchtern in den Niederlanden, Belgien und Südeuropa. Der Züchter macht Ihre Pflanze erst nach Ihrer Bestellung versandfertig und schickt sie dann sofort zu Ihnen. Sie hat also nicht wochenlang in einem Lager gestanden.
Bekomme ich meine Pflanze in einem Ziertopf?
Ihre Pflanze kommt in einem Anzuchttopf. Möchten Sie einen Ziertopf? Den können Sie auf der Produktseite direkt zu Ihrer Pflanze dazu bestellen. Bei jeder Pflanze zeigen wir passende Töpfe.
Welche Pflanzen sind sicher für Haustiere?
Auf der Produktseite sehen Sie, ob eine Pflanze haustierfreundlich ist. Alle haustierfreundlichen Pflanzen finden Sie in der Kollektion Haustierfreundliche Pflanzen. Steht es nicht dabei, gehen Sie davon aus, dass die Pflanze nicht für Katzen und Hunde geeignet ist.
Bestellen und bezahlen
Wie kann ich bezahlen?
Unter anderem mit Wero, Kreditkarte, Bancontact, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Welche Methoden Sie sehen, hängt von Ihrem Land ab. Alle Zahlungsmethoden
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Solange der Züchter Ihre Pflanze noch nicht für den Versand vorbereitet hat, passen wir sie gerne an. Mehr über Ändern
Kann ich eine Rechnung bekommen?
Ja. Schicken Sie Ihre Bestellnummer und die Angaben, die auf die Rechnung sollen, an info@xxlplint.com, dann senden wir sie Ihnen zu.
Kann ich eine Pflanze als Geschenk liefern lassen?
Klar. Geben Sie beim Bezahlen die Adresse des Empfängers ein und fügen Sie eine Grußkarte mit einer persönlichen Nachricht hinzu.
Liefern Sie auch an Unternehmen?
Ja, an Büros, Gastronomie und Einrichtungsprojekte. Bei Bestellungen ab 2.000 € geben wir Mengenrabatt. Angebot anfragen
Lieferung
Wie lang ist die Lieferzeit?
Ihre Pflanze ist in der Regel innerhalb von 4 bis 5 Werktagen da. Nach Österreich, Italien, Irland, Kroatien, Dänemark und Polen dauert es ein paar Tage länger. Mehr über Lieferzeiten
Was kostet der Versand?
In den Niederlanden 6,95 €, und gratis ab 99 €. In Belgien ist der Versand ebenfalls gratis ab 99 €. In den anderen Ländern hängt es vom Gewicht Ihrer Bestellung ab. Versandkosten pro Land
In welche Länder liefern Sie?
In die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Frankreich, Italien, Irland, Kroatien, Dänemark und Polen. Nicht jede Pflanze ist in jedem Land lieferbar. Wählen Sie oben rechts Ihr Land, dann sehen Sie, was wir zu Ihnen liefern können.
Wer liefert meine Pflanze?
PostNL oder DHL, je nach Format. Die allergrößten Pflanzen bringen wir mit einem spezialisierten Lieferdienst. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Wie wird so eine große Pflanze verpackt?
In einem stabilen Karton, der speziell für Pflanzen entwickelt wurde. Pflanze und Erde sitzen fest, sodass unterwegs nichts verrutscht.
Rückgabe und Schaden
Kann ich eine Pflanze zurückschicken?
Nein. Lebende Pflanzen verschlechtern sich nach dem Versand schnell und fallen daher nicht unter das Widerrufsrecht. Töpfe, Accessoires und Kunstpflanzen können Sie hingegen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Alles über die Rückgabe
Meine Pflanze ist beschädigt angekommen. Was nun?
Schicken Sie Fotos vom Adressetikett, der Verpackung, der ganzen Pflanze und dem Schaden an info@xxlplint.com, am liebsten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bei Transportschäden senden wir kostenlos ein neues Exemplar. So melden Sie einen Schaden
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Meist innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, und spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückgabemeldung. Mehr über Erstattungen
Pflege
Meine Pflanze verliert Blätter. Ist das schlimm?
Meist nicht. Eine Pflanze muss sich an ihren neuen Platz gewöhnen und kann in den ersten Wochen ein paar Blätter verlieren. Stellen Sie sie hell, nicht in pralle Sonne und nicht neben die Heizung. Tipps für die ersten Wochen
Wie oft muss ich gießen?
Das hängt von der Art, dem Standort und der Jahreszeit ab. Fühlen Sie mit dem Finger: Sind die obersten paar Zentimeter Erde trocken, darf Wasser dazu. Zu viel Wasser ist häufiger das Problem als zu wenig. In den Pflanzenratgebern steht es je Art.
Muss ich meine Pflanze umtopfen?
Nicht sofort. Ihre Pflanze kann problemlos eine Weile in ihrem Anzuchttopf bleiben. Stellen Sie sie in einen Ziertopf, kann das mit Anzuchttopf und allem geschehen.
Meiner Pflanze geht es nicht gut. Können Sie helfen?
Ja. Stellen Sie Ihre Frage dem Pflanzendoktor, oder schicken Sie uns ein paar Fotos und eine kurze Beschreibung. Auch wenn Ihre Pflanze schon länger bei Ihnen steht, denken wir gerne mit.
Ihre Antwort ist nicht dabei?
Unsere Pflanzenexperten helfen Ihnen gern weiter. Sie bekommen innerhalb eines Werktags eine Antwort.
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