Un vaso o una pianta artificiale non si abbina al tuo arredamento? Puoi restituirlo entro 14 giorni. Le piante vive non possiamo riprenderle. Qui sotto leggi perché, e come funziona il reso.
Cosa puoi restituire?
Piante artificiali, vasi e accessori: sì
Piante artificiali, vasi decorativi, fioriere e accessori puoi restituirli entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare un motivo. Puoi disimballare e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio. Rispediscilo preferibilmente nell'imballo originale.
Piante: no
Le piante vive, dopo la spedizione, perdono rapidamente qualità. Per questo per le piante vive non vale il diritto di recesso (Art. 6:230p lett. f del Codice civile olandese). Se la tua pianta arriva in cattive condizioni, ovviamente risolviamo il problema.
La tua pianta è arrivata danneggiata? Allora non serve rispedirla. Segnalalo il prima possibile con qualche foto, ti inviamo gratuitamente un nuovo esemplare. Come segnalare un danno.
Come restituire un vaso o un accessorio
Registra il tuo reso entro 14 giorni dal ricevimentoScrivi a info@xxlplint.com con il tuo numero d'ordine e cosa restituisci. Puoi anche usare il modulo tipo in fondo a questa pagina. Se il tuo ordine arriva in più spedizioni, i 14 giorni decorrono dal giorno in cui ricevi l'ultima spedizione.
Ricevi l'indirizzo per il resoEntro un giorno lavorativo ti inviamo via e-mail l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla segnalazioneImballalo bene, preferibilmente nella scatola originale, e conserva la prova di spedizione.
Ricevi il rimborsoNon appena riceviamo il prodotto, ti rimborsiamo con il tuo metodo di pagamento originale.
Costi di reso
I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico. I vasi grandi che non rientrano in un pacco normale vengono restituiti con un corriere. Questo costa di più; scrivici e ti diamo un preventivo in anticipo. Hai dubbi su una misura? Scrivici prima di ordinare, ti aiutiamo volentieri a scegliere.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro massimo 14 giorni dalla segnalazione del reso. Possiamo aspettare di aver ricevuto il prodotto, oppure che tu dimostri di averlo spedito. Di solito è molto più veloce: entro 5 giorni lavorativi da quando riceviamo il reso. Se restituisci l'intero ordine, ricevi indietro anche le spese di spedizione standard. Se restituisci solo una parte, rimborsiamo le spese di spedizione extra che hai pagato per quel prodotto. Se hai usato un prodotto più del necessario per ispezionarlo, detraiamo la perdita di valore dall'importo del rimborso.
Cambio prodotto
Il modo più veloce per cambiare prodotto è restituire l'articolo e piazzare subito un nuovo ordine. Così non devi aspettare che il reso sia elaborato.
Cosa non puoi restituire
Piante vive (se hai acquistato anche un vaso decorativo, quello puoi restituirlo)
Biglietti con un messaggio personale e altri prodotti realizzati su tua richiesta
Modulo tipo di recesso
Puoi usare il testo qui sotto per recedere da un acquisto. Copialo in un'e-mail a info@xxlplint.com oppure spediscilo per posta all'indirizzo qui sotto. Va bene anche un messaggio scritto da te con le stesse informazioni.
