Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Come consumatore, per gli ordini di vasi, vasi decorativi, piante artificiali e accessori hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare un motivo. Se il tuo ordine arriva in più spedizioni, il termine inizia dal ricevimento dell'ultima spedizione. Dopodiché hai ancora 14 giorni per rispedire il prodotto.
Le piante vive sono escluse
Le piante vive sono prodotti naturali che, dopo la spedizione, perdono rapidamente qualità. Per questo per le piante vive non vale il diritto di recesso (Art. 6:230p lett. f del Codice civile olandese). Un vaso decorativo acquistato insieme a una pianta puoi invece restituirlo. I tuoi diritti in caso di pianta non conforme alla consegna restano validi. Sono esclusi anche i biglietti con un messaggio personale e altri prodotti realizzati su tua richiesta.
Come effettuare un reso
Segnala il tuo reso entro 14 giorni dal ricevimento tramite info@xxlplint.com, con il tuo numero d'ordine e il prodotto che restituisci. Puoi anche usare il modulo tipo di recesso che trovi su xxlplint.com/pages/ruilen-en-retourneren. Entro un giorno lavorativo ricevi l'indirizzo per il reso. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla segnalazione, ben imballato e preferibilmente nell'imballo originale. Conserva la prova di spedizione.
Condizioni del prodotto
Puoi disimballare e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio. Maneggialo con cura. Se lo hai usato più del necessario per ispezionarlo, possiamo addebitare la perdita di valore.
Costi
I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico. I vasi grandi che non rientrano in un pacco normale vengono restituiti con un corriere; per questo ricevi un preventivo in anticipo.
Rimborso
Rimborsiamo l'importo dell'acquisto tramite il tuo metodo di pagamento originale, entro massimo 14 giorni dal recesso. Possiamo aspettare a rimborsare finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non hai dimostrato di averlo spedito. Se recedi dall'intero ordine, rimborsiamo anche le spese di consegna standard. Se restituisci solo una parte, rimborsiamo le spese di spedizione extra che hai pagato per quel prodotto.
Danni e reclami
Il tuo ordine è arrivato danneggiato o è stato consegnato il prodotto sbagliato? Una pianta danneggiata non serve rispedirla. Segnalalo il prima possibile, preferibilmente entro 14 giorni dal ricevimento, tramite info@xxlplint.com. Le foto dell'etichetta dell'indirizzo, dell'imballo, dell'intero prodotto e del danno ci aiutano ad agire in fretta. In caso di danni da trasporto ti inviamo gratuitamente un nuovo esemplare, oppure ti rimborsiamo se non è possibile. I tuoi diritti legali in caso di prodotto non conforme al contratto restano sempre validi.
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